O Cliente está mais preocupado com a “Qualidade do Processo” do que a qualidade da codificação, acredito que uma das razões da qualidade do processo vencer a qualidade interna, é que atulamente a qualidade do processo possui uma “PROPAGANDA MUITO MELHOR”, o que faz que muitas empresas só enxergam “CMMI”, “RUP”, não atentando para a qualidade interna que é essencial para o projeto.

Geralmente, testes automatizados não é uma tarefa muito fácil, exige pensar muito, principalmente quando a estrutura do código não favorece. Aí nestes casos prevalece a lei do menor esforço, validar telinhas. E como você disse não existe prática ágil, processo, certificação que garanta a qualidade.

A verdade é que se você tem as pessoas certas para construir o produto, a última coisa que você vai ter que se preocupar é em validar a cartilha de algum processo.

Discussões sobre processos só ocorrem com tanta freqüência porque são muito raros os times genuinamente auto-gerenciados.